Política De Privacidad

Artículo 1 – Datos personales que recopilamos

En el proceso de compra y venta en Felino&co, recopilamos cierta información personal al realizar un pedido. Esto incluye:

Nombre completo
Dirección postal
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección IP (cuando navegas por nuestro sitio web)
Información del navegador y del sistema operativo que utilizas

Si te suscribes a nuestro boletín o aceptas comunicaciones de marketing, podemos enviarte correos electrónicos relacionados con novedades, lanzamientos, actualizaciones o el seguimiento de tus pedidos.

Artículo 2 – Consentimiento

¿Cómo obtenemos tu consentimiento?
Cuando nos proporcionas tus datos para realizar una compra, validar un pago, solicitar un envío o tramitar una devolución, entendemos que nos das tu consentimiento para el uso exclusivo de esos datos con fines operativos y legales.

En caso de solicitar tus datos con fines de marketing, promociones u otros usos distintos, siempre te pediremos el consentimiento de forma clara y explícita.

¿Cómo puedes retirar tu consentimiento?
Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones en cualquier momento respondiendo con la palabra «STOP» a nuestros mensajes de texto, o haciendo clic en el enlace de baja incluido en nuestros correos electrónicos. También puedes escribirnos a contact@felino-co.com.

Artículo 3 – Divulgación de datos

Felino&co no compartirá, venderá ni cederá tus datos personales a terceros, salvo que:

Estemos legalmente obligados a hacerlo (por requerimiento judicial o normativa vigente).
Sea necesario para cumplir nuestras Condiciones Generales de Venta y Uso.

Artículo 4 – Plataforma y almacenamiento

Felino&co utiliza la plataforma WooCommerce, alojada en servidores seguros de Hostinger dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

Los datos de pago, en caso de usarse una pasarela directa (como tarjeta de crédito), son gestionados directamente por WooCommerce y los procesadores de pago correspondientes, quienes almacenan y cifran los datos bajo los estándares de seguridad PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Felino&co no tiene acceso a los datos bancarios o de tarjeta del cliente.
Solo se retienen los datos necesarios para procesar la compra mientras la transacción está activa. Una vez completado el pedido, la información se elimina de forma segura.

Artículo 5 – Servicios prestados por terceros

Felino&co utiliza servicios de terceros para poder operar y completar los pedidos realizados en la tienda. Estos proveedores de servicios podrán recoger, tratar o divulgar tus datos personales únicamente en la medida necesaria para permitirles llevar a cabo los servicios que nos proporcionan.

Por ejemplo, esto incluye:

Plataformas de pago
Servicios logísticos
Servicios de email marketing o comunicación
Alojamiento web y procesamiento de datos

Importante: Algunos de estos terceros, como las pasarelas de pago (Stripe, PayPal, etc.), cuentan con sus propias políticas de privacidad, independientes a la de Felino&co, por lo que te recomendamos revisarlas atentamente para entender cómo tratan tus datos durante una transacción.

Al realizar una compra en Felino&co, aceptas que ciertos datos puedan ser procesados por terceros fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), como en Estados Unidos. En ese caso, las leyes de protección de datos aplicables serán las de dicha jurisdicción, lo cual puede implicar normas distintas a las de la Unión Europea.

Por ejemplo: si estás en España y el procesador de pago tiene sede en EE. UU., los datos necesarios para procesar la transacción pueden estar sujetos a la legislación estadounidense, como la Ley Patriota.

Una vez que abandonas el sitio web de Felino&co (por ejemplo, al ser redirigido a una pasarela de pago externa), nuestra Política de Privacidad y nuestras Condiciones Generales dejan de aplicarse.

Enlaces a otros sitios

Si haces clic en enlaces que aparecen en nuestra web y que te redirigen fuera de felino-co.com, no somos responsables de las políticas de privacidad o prácticas de esos sitios externos. Te aconsejamos leer siempre sus términos y condiciones antes de continuar.

Artículo 6 – Seguridad de los datos personales

En Felino&co tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales. Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Entre las medidas adoptadas se incluyen:

Navegación segura mediante protocolo SSL (https://)
Almacenamiento en servidores protegidos y monitoreados
Cifrado de la información confidencial mediante estándares de la industria como AES-256
Cumplimiento de la normativa PCI-DSS en el caso de pagos con tarjeta

Aunque ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro, en Felino&co cumplimos con todos los requisitos legales y adoptamos prácticas adicionales reconocidas en el sector para maximizar la protección de tus datos.

Artículo 6 – Cookies

Felino&co utiliza cookies (archivos pequeños que se almacenan en tu dispositivo) para mejorar tu experiencia de navegación. Estas cookies permiten, entre otras cosas:

Identificar tu sesión (_session_id)
Guardar tu carrito (_cart, duración: 2 semanas)
Registrar visitas únicas a la tienda (_woocommerce_uniq, expira a medianoche)
Almacenar tus preferencias de navegación (_woocommerce_visit, duración: 30 minutos)
Verificar el acceso a la tienda cuando está protegida por contraseña (storefront_digest)

Puedes aceptar o rechazar las cookies mediante la configuración de tu navegador. El uso del sitio implica la aceptación de estas cookies, salvo que indiques lo contrario.

Artículo 7 – Edad de consentimiento

Al utilizar el sitio web de Felino&co, declaras que eres mayor de edad en tu país de residencia o que cuentas con el consentimiento de tu representante legal para permitir el uso del sitio por parte de menores a tu cargo.

Artículo 8 – Cambios en la política de privacidad

Felino&co se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisarla con frecuencia.

Los cambios entrarán en vigor en cuanto se publiquen en esta página. Si realizamos cambios sustanciales, te informaremos para que conozcas qué datos recogemos, cómo los usamos y bajo qué circunstancias podríamos compartirlos.

En caso de que Felino&co sea adquirida o se fusione con otra empresa, tus datos podrán ser transferidos a los nuevos propietarios para asegurar la continuidad del servicio.

Artículo 9 – Marketing por SMS

Felino&co puede enviarte notificaciones por SMS relativas a tu pedido, carritos abandonados o promociones si introduces tu número de teléfono al realizar una compra y aceptas expresamente recibir mensajes.

Máximo: 30 mensajes/mes
Para darte de baja, responde “STOP” a cualquier SMS
También puedes solicitar la baja por email: contact@felino-co.com

Los mensajes son gestionados mediante smsbump.com, nuestro proveedor autorizado de envío de SMS. Este proveedor podrá registrar datos como:

Número de teléfono
Estado del mensaje (entregado/no entregado)
Resultados de campañas (por ejemplo, si hiciste clic en un enlace)

Al utilizar estos servicios, aceptas las condiciones de uso de smsbump.com y de terceros relacionados.